【ビジネスの作り方】フロントエンド・バックエンドとは？活用方法も紹介
あきらです。
今回は
ネットビジネスでよく言われる、
『フロントエンド』と『バックエンド』
についてお話ししていきます。
ビジネスをやっている人では
当たり前の概念だと思いますが、
これから始める、
ビジネスをまだ始めたてという人は
聞いたことが
ないかもしれません。
これからビジネスを
拡大、成功させたい場合、
とても大切な概念ですので、
ぜひ最後まで読んでみてください。
□フロントエンドとは？
フロントエンドとは、
新規顧客を獲得するための
商品・サービスのことです。
自分が提供する商品・サービスを
見込み客に体験してもらって、
本命商品である
バックエンドを購入してもらうための
フロントの役割を果たします。
お客様は基本的に、
信頼も信用もない段階で、
商品やサービスを利用することはないです。
なのでまずは、
お客様の注目を集めて
手に取ってもらいやすい価格で
体験してもらう必要があります。
身近な例でたとえると、
フィットネスジムのフロントエンドは、
無料体験や1ヶ月無料キャンペーン
などが当てはまりますね。
体験してもらって、
継続的に会員になってもらうのが
本命商品のバックエンドです。
ほかにも
ネットフリックスなどの
月額制音楽サービス。
30日間お試し期間が
フロントエンドで、
30日をすぎた後も
契約してもらうことが
本命商品です。
このように
お得感を出して注目を浴びせて、
お手軽に体験できるようにして、
よかったと思ったら、
購入してもらうマーケティング手法です。
最近だと
デリバリーサービスが、
顧客を集めるために、
それぞれの会社が
こぞってクーポンを配分していますね。
あれも会員を増やして
顧客を囲うための
フロントエンドです。
□バックエンドとは？
バックエンドとは、
簡単にいうとあなたが
一番売りたい商品のことです。
本命商品ですね。
フロントエンドを購入したお客様に
こちらの商品もどうですか？と
販売します。
フロントエンドを
気に入ってくれていれば、
信頼関係を築けているので
凝ったセールスをしなくても、
比較的売れやすくなります。
当然、
商品を購入したことがない人より、
一回でも購入したことがある人に
提案する方が売れやすいです。
バックエンドの特徴は、
フロントエンドよりも、
高額商品であることがポイントです。
バックエンドの例をだすと、
そこへ参加した人に対して
コンサルや本命商品の案内が
バックエンドです。
他には無料限定特典を配分して、
公式LINEやメルマガ登録などしてもらって
ステップメールを送り
商品の魅力を訴求し、
本命商品である、
バックエンドを売る。
バックエンドの前に
見込み客に向けて、
商品の魅力・必要性を教育し、
短期間で商品を販売する
マーケティング手法です。
□ミドルエンドって？
フロントエンド、バックエンドの他に、
ミドルエンドというものもあります。
順番的には、
フロントエンド
↓
ミドルエンド
↓
バックエンド
という流れです。
バックエンドが高額な場合、
段階的に販売していきます。
松竹梅でいうと、
竹の部分ですね笑
ミドルエンドについては
そこまで考える必要はないと思います。
□フロントエンド・バックエンド戦略
フロントエンドとバックエンドを
簡単にまとめると、
○フロントエンド
・無料、低価格商品
・集客目的
・注目を集める商品
○バックエンド
・高額商品
・本命商品
・利益を生み出す商品
"フロントエンドで集客し、
バックエンドで本命商品を売る"
という流れです。
自分がビジネスを考える場合、
まず初めに作ることは
『本命商品』です。
ここがないと、
いくらフロントエンドで
見込み客を集めても、
売上にはなりません。
なので、
まずは本命商品を作り、
本命商品を購入していただくために、
見込み客の興味を惹く、
低価格商品・フロントエンドを
提供していくということです。
たとえば、
あなたが〇〇教室を
立ち上げるとします。
まずはお客様を
集める必要がありますよね。
そのために
無料体験の教室を作ります。
そして来てもらうためには、
認知してもらう必要があるため、
ホームページを作ったり、
SNSで発信をしたり、
チラシを配ったり、
広告を出したりします。
ここに一番の労力がかかります。
当てずっぽうに発信しても、
資金も労力も莫大にかかってしまうので、
見込み客は
どんな人でどこにいて、
どんなことを求めているか。
具体的に絞りこんで、
見込み客の興味を惹きつけるように
発信しないといけません。
●フロントエンド戦略
ビジネスでは
一度も買ったことのない人に
売ることが一番むずかしいです。
はじめはここを乗り越えて
見込み客をお客様にしないと、
リピーターは増えません。
なので頭を使って
戦略を立てる必要があります。
たとえば
フロントエンドを
無料にするのもそうですし、
フロントエンド商品を
手に取った見込み客に、
「価格以上のクオリティだ！」
と感じてもらえるように
徹底的に質を高めるのが効果的です。
情報ビジネスの場合は、
有料コンテンツの一部を、
メルマガ登録してくれた人だけに、
限定特典として提供することが多いですね。
教室の場合、
参加したいと思える、
魅力的な企画・イベントを考えるとか。
逆にイベントに参加して
プチ教室をするとか。
方法はいろいろありますね。
また自分の力だけでなく、
他人の力を活用するという方法もあります。
自分のフロントエンド商品を
他の企業さんに販売してもらう。
これだけだと
企業側にメリットはないですが、
「販売してくれたフロント商品の売上は
全て差し上げます」
となれば、
自分の代わりに販売して
もらいやすくなりますね。
ただこれだけだと、
「自分が損じゃないか。」
と思ってしまいそうですが、
自社製品を広く認知してもらって
ファンが増えれば、
リピーターとなり、
自社のバックエンド商品も
買ってくれるようになります。
短期的には損ですが、
長期的に見ると売上に繋がる
一つのマーケティング戦略です。
自分のビジネスを、
リストを持っている
アフィリエイターたちに
流してもらって、
売上に繋げるという方法は、
情報起業家の間ではよく行われています。
●バックエンド戦略
フロントエンド、
バックエンド戦略では、
このように
色々な方法で人を集めて
本命商品を販売します。
フロントエンド商品を
格安にして、
一見損をしているように
見えたとしても、
バックエンド商品に繋がれば、
売上は＋プラスになります。
このように考えれば、
自分がどのような商品を作って、
どのように集客していけばいいのか
見えてくると思います。
ただ、
大事なのは、
"商品は売って終わりではない"
ということ。
しっかりとした
アフターフォローと、
次回の新作商品の告知をしたりと、
関係性を切ってはいけません。
お客様になって頂いた方には、
常に相手を『喜ばす』ことが大切です。
予測を上回る対応と感動、
商品の魅力があってこそ、
この戦略は力を発揮します。
□まとめ
まとめると
フロントエンドは、
広く認知、集客するために
低価格商品で販売すること。
手に取ってもらうためには、
質の高い魅力的なオファーをかけること。
バックエンドは、
自分が売りたい本命商品のこと。
フロントエンドで
商品の良さを知って、
お客様との信頼・信用を築き、
本命商品である
バックエンドを提供すること。
売って終わりではなく、
長く関係を築けるような、
アフターフォロー、信頼関係を作ること。
売ることが目的になって
質の悪いものを作っても、
お客様は気づいて、
あなたから離れていってしまいます。
いい商品を作って販売していれば
口コミが口コミを呼び、
リピーターも必ずできます。
ぜひ自分のビジネスの
参考にしてみてください。
それでは
本日も最後まで読んでいただき、
ありがとうございました。
